Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2023

Introduction

Chez Zupipu Sunodo, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Nous sommes déterminés à être transparents sur nos pratiques de traitement des données et à respecter votre droit à la vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.

Collecte de Données

Nous collectons différentes types de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services :

Données que vous nous fournissez directement

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
Informations de livraison : adresse postale
Communications : messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
Compte utilisateur : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)

Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site
Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation
Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur
Données de localisation : approximative, basée sur votre adresse IP

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de nos services

Traitement de vos commandes et livraison des produits
Gestion de votre abonnement
Création et gestion de votre compte utilisateur
Communication concernant votre commande ou votre compte

Amélioration de notre site et de nos services

Analyse de l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
Développement de nouveaux produits et services
Personnalisation de votre expérience utilisateur
Tests et recherche pour améliorer nos fonctionnalités

Communication marketing

Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Personnalisation des communications en fonction de vos préférences
Information sur nos nouveaux produits et services

Conformité légale et sécurité

Vérification de votre identité
Détection et prévention des fraudes
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Protection de nos droits et de ceux de nos utilisateurs

Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Partenaires de paiement pour traiter vos transactions
Sociétés de livraison pour expédier vos commandes
Fournisseurs de services informatiques pour héberger notre site web
Prestataires de marketing pour nous aider à communiquer avec vous

Obligations légales

Autorités gouvernementales lorsque cela est requis par la loi
Dans le cadre d'une procédure judiciaire
Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui

Avec votre consentement

Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos données
Pour des concours ou promotions spécifiques

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales.

Durées de conservation spécifiques

Données de compte : pendant la durée de votre compte et 2 ans après sa clôture
Données de commande : 5 ans à des fins comptables et fiscales
Données de communication : 3 ans après notre dernier échange
Données de marketing : jusqu'à votre retrait du consentement
Données de navigation : 13 mois maximum

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@zupipu-sunodo.sbs. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Mesures techniques

Chiffrement des données sensibles
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Authentification forte pour l'accès aux comptes
Sauvegardes régulières et sécurisées

Mesures organisationnelles

Formation du personnel à la protection des données
Contrôles d'accès stricts
Politiques internes de traitement des données
Évaluations d'impact sur la protection des données

Internationalisation des Données

Nous sommes basés en Belgique et traitons vos données principalement au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de données est effectué conformément aux exigences légales, notamment par le biais de clauses contractuelles standard approuvées par la Commission Européenne.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Email : info@zupipu-sunodo.sbs
Adresse : Rue des Brasseurs 15, 1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 21732551

Délégué à la Protection des Données

Si vous avez des questions spécifiques concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante : dpo@zupipu-sunodo.sbs